旅館業法改正後の変化とは？　宿泊施設のカスハラ問題のこれまでとこれから、宿泊体験の向上につながるか【コラム】

2023年12月に改正された「旅館業法」。旅館やホテルがカスタマーハラスメント（カスハラ）に当たる要求を行った宿泊客の宿泊を法的に拒否できるようになった。改めて改正内容を振り返り、その後の社会がどう変化したかを考察。…

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